Política de Privacidad

My Store 2 opera esta tienda y sitio web, incluida toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra personalizada (los “Servicios”). My Store 2 funciona con Shopify, lo que nos permite proporcionar estos Servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción mediante los Servicios, o cuando se comunica con nosotros de cualquier otra forma. Si existe algún conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá en lo que respecta a la recopilación, procesamiento y divulgación de su información personal.

Lea esta Política de Privacidad detenidamente. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de Privacidad y comprende cómo se recopila, utiliza y divulga su información según se describe en este documento.

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Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a información que lo identifica o que razonablemente puede vincularse con usted o con otra persona.

La información personal no incluye aquella que se recopila de forma anónima o que ha sido desidentificada de manera que no pueda identificarlo ni vincularse razonablemente con usted.

Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias obtenidas a partir de dicha información, según la forma en que interactúe con los Servicios, dónde resida y según lo permita o exija la legislación aplicable:

Datos de contacto

Incluyen:

• Nombre
• Dirección
• Dirección de facturación
• Dirección de envío
• Número de teléfono
• Dirección de correo electrónico

Información financiera

Incluye:

• Números de tarjetas de crédito y débito
• Números de cuentas financieras
• Información de tarjetas de pago
• Información de cuentas financieras
• Detalles de transacciones
• Forma de pago
• Confirmaciones de pago
• Otros datos relacionados con pagos

Información de la cuenta

Incluye:

• Nombre de usuario
• Contraseña
• Preguntas de seguridad
• Preferencias
• Configuraciones

Información de transacciones

Incluye:

• Productos visualizados
• Productos añadidos al carrito
• Productos agregados a listas de deseos
• Compras realizadas
• Devoluciones
• Cambios
• Cancelaciones
• Historial de transacciones

Comunicaciones con nosotros

Incluye la información que usted nos proporciona al comunicarse con nosotros, por ejemplo, mediante solicitudes de soporte al cliente.

Información del dispositivo

Incluye:

• Información sobre su dispositivo
• Navegador utilizado
• Conexión de red
• Dirección IP
• Otros identificadores únicos

Información de uso

Incluye información relacionada con su interacción con los Servicios, incluyendo cómo y cuándo interactúa con ellos o navega por ellos.

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Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

Directamente de usted

Cuando:

• Crea una cuenta
• Visita o utiliza los Servicios
• Se comunica con nosotros
• Nos proporciona información personal de cualquier otra forma

Automáticamente a través de los Servicios

Incluyendo:

• Información recopilada desde su dispositivo al utilizar nuestros productos o servicios
• Información recopilada al visitar nuestros sitios web
• Uso de cookies y tecnologías similares

De nuestros proveedores de servicios

Cuando contratamos proveedores para habilitar determinadas tecnologías o cuando recopilan o procesan información personal en nuestro nombre.

De socios comerciales u otros terceros

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Cómo utilizamos su información personal

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o de cuáles Servicios utilice, podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:

Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios

Utilizamos su información personal para:

• Proporcionar los Servicios
• Cumplir nuestro contrato con usted
• Procesar pagos
• Gestionar pedidos
• Recordar sus preferencias
• Recordar artículos de su interés
• Enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta
• Procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones
• Crear y administrar su cuenta
• Organizar envíos
• Facilitar devoluciones y cambios
• Permitir la publicación de reseñas
• Crear una experiencia de compra personalizada

Esto puede incluir recomendaciones de productos relacionadas con compras anteriores y otras actividades realizadas dentro de los Servicios.

Marketing y publicidad

Utilizamos su información personal para fines promocionales, incluyendo:

• Envío de correos electrónicos promocionales
• Envío de mensajes de texto promocionales
• Publicidad por correo postal
• Mostrar anuncios en línea sobre productos o servicios

Estos anuncios pueden basarse en:

• Compras anteriores
• Productos añadidos al carrito
• Otras actividades realizadas en los Servicios

Seguridad y prevención del fraude

Utilizamos su información personal para:

• Autenticar su cuenta
• Ofrecer una experiencia de compra segura
• Detectar actividades fraudulentas
• Investigar actividades ilegales o sospechosas
• Tomar medidas frente a conductas maliciosas
• Proteger la seguridad pública
• Proteger nuestros servicios

Si decide registrarse y crear una cuenta, usted es responsable de mantener seguras sus credenciales de acceso. Recomendamos no compartir su nombre de usuario, contraseña ni otros datos de acceso con terceros.

Comunicación con usted

Utilizamos su información personal para:

• Brindar soporte al cliente
• Responder a consultas
• Proporcionar servicios eficaces
• Mantener nuestra relación comercial con usted

Motivos legales

Utilizamos su información personal para:

• Cumplir con la legislación aplicable
• Responder a procesos legales válidos
• Atender solicitudes de autoridades gubernamentales o policiales
• Participar en procedimientos judiciales
• Hacer cumplir nuestros términos y políticas
• Investigar posibles infracciones

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Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para fines legítimos sujetos a esta Política de Privacidad.

Estas circunstancias incluyen:

Proveedores de servicios

Compartimos información con:

• Shopify
• Proveedores tecnológicos
• Procesadores de pago
• Servicios de análisis de datos
• Servicios de atención al cliente
• Servicios de almacenamiento en la nube
• Empresas de logística y envío

Socios comerciales y de marketing

Podemos compartir información con socios comerciales y publicitarios para:

• Prestar servicios de marketing
• Mostrar publicidad personalizada

Por ejemplo, utilizamos Shopify para respaldar publicidad personalizada mediante servicios de terceros basada en su actividad en línea con distintos comercios y sitios web.

Estos socios utilizarán la información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a solicitar que no compartamos su información para fines de publicidad dirigida.

Cuando usted lo solicite o autorice

Podemos divulgar información cuando:

• Usted nos lo indique
• Nos otorgue consentimiento
• Solicite envíos de productos
• Utilice widgets de redes sociales
• Utilice sistemas de inicio de sesión integrados con terceros

Empresas afiliadas

Podemos compartir información con nuestras empresas afiliadas o dentro de nuestro grupo corporativo.

Transacciones comerciales

Podemos compartir información en relación con:

• Fusiones
• Adquisiciones
• Quiebras
• Reestructuraciones corporativas

También podremos divulgar información para:

• Cumplir obligaciones legales
• Responder a citaciones judiciales
• Responder a órdenes de registro
• Defender nuestros derechos
• Proteger a nuestros usuarios y servicios

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Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal relacionada con su acceso y uso de los Servicios para proporcionar y mejorar dichos Servicios.

La información que usted envíe a los Servicios será transmitida y compartida con Shopify y con terceros que pueden encontrarse en países distintos al suyo.

Además, para proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan información obtenida de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify.

En estas circunstancias, Shopify es responsable del procesamiento de su información personal y de responder a solicitudes relacionadas con los derechos que usted tenga respecto al uso de dicha información.

Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y sobre sus derechos, consulte la Política de Privacidad para Consumidores de Shopify y el Portal de Privacidad de Shopify.

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Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web o plataformas operados por terceros.

Si accede a dichos sitios, debe revisar sus propias políticas de privacidad y seguridad.

No garantizamos ni asumimos responsabilidad por:

• La privacidad de esos sitios
• La seguridad de esos sitios
• La exactitud de la información contenida en ellos
• La integridad de dicha información

La información que comparta en espacios públicos o semipúblicos, incluidas redes sociales de terceros, puede ser visible para otros usuarios sin limitación alguna respecto a su uso.

La inclusión de enlaces no implica aprobación ni respaldo de los contenidos o propietarios de esas plataformas.

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Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores de edad.

No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad según la legislación aplicable en su jurisdicción.

Si usted es padre, madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado información personal, puede comunicarse con nosotros para solicitar su eliminación.

A la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que compartamos o vendamos información personal de menores de 16 años, según la definición de la legislación aplicable.

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Seguridad y conservación de la información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o totalmente impenetrable.

No podemos garantizar una seguridad absoluta.

Además, cualquier información enviada por usted puede no ser segura durante su transmisión.

Recomendamos no utilizar canales inseguros para enviar información confidencial o sensible.

El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de diversos factores, incluyendo:

• Necesidad de mantener su cuenta
• Prestación de Servicios
• Cumplimiento de obligaciones legales
• Resolución de disputas
• Cumplimiento de contratos y políticas

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Sus derechos y opciones

Dependiendo de dónde resida, puede tener algunos o todos los siguientes derechos:

Derecho de acceso

Solicitar acceso a la información personal que poseemos sobre usted.

Derecho de eliminación

Solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos.

Derecho de rectificación

Solicitar la corrección de información inexacta.

Derecho de portabilidad

Recibir una copia de su información personal y solicitar su transferencia a terceros cuando corresponda.

Derecho a oponerse a la venta o uso para publicidad dirigida

Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a oponerse a la venta o compartición de su información para publicidad personalizada.

También podemos reconocer señales de exclusión voluntaria enviadas mediante Global Privacy Control.

Preferencias de comunicación

Puede darse de baja de correos electrónicos promocionales utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en dichos mensajes.

Aun así, podremos seguir enviando comunicaciones no promocionales relacionadas con:

• Su cuenta
• Sus pedidos
• Obligaciones legales

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Derechos adicionales para Reino Unido y EEE

Si reside en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, puede tener además los siguientes derechos:

Oposición y restricción del tratamiento

Solicitar que dejemos de procesar o que limitemos el procesamiento de su información personal para determinados fines.

Retirada del consentimiento

Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.

La retirada no afectará la legalidad del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

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Ejercicio de derechos

Puede ejercer estos derechos donde se indique en los Servicios o contactándonos mediante los datos de contacto proporcionados.

No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos.

Podremos verificar su identidad antes de atender una solicitud.

También podrá designar un representante autorizado para actuar en su nombre, sujeto a los requisitos legales aplicables.

Responderemos a las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación correspondiente.

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Quejas

Si tiene alguna queja sobre cómo procesamos su información personal, puede comunicarse con nosotros.

Dependiendo de su lugar de residencia, también puede:

• Apelar nuestras decisiones
• Presentar una queja ante la autoridad competente de protección de datos

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Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país donde reside.

Si transferimos información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos reconocidos legalmente, incluyendo:

• Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea
• Contratos equivalentes aprobados por las autoridades competentes del Reino Unido

Salvo cuando la transferencia se realice a países considerados con un nivel adecuado de protección.

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Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o regulatorias.

Publicaremos la versión actualizada en este sitio web, modificaremos la fecha de actualización y proporcionaremos cualquier aviso requerido por la legislación aplicable.

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Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad, esta Política de Privacidad o desea ejercer cualquiera de sus derechos, puede contactarnos mediante:

Correo electrónico: theglobalessentialsss@gmail.com

Dirección:

Privanzas del Campestre
Privanzas del Campestre
COAH 25369
México

A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos el responsable del tratamiento de su información personal.